Coordinador de Postventa

Objetivo del puesto

Asegurar una experiencia postventa consistente y confiable, coordinando reparaciones y pedidos especiales en conjunto con Producción y manteniendo una comunicación clara y oportuna con las boutiques, contribuyendo a la estandarización y mejora continua del área.

Responsabilidades principales

Operación y coordinación del área

• Coordinar el ciclo completo de postventa: recepción, diagnóstico, aprobación, ejecución, control de calidad y entrega.
• Dar seguimiento al desempeño operativo del área de Postventa.
• Coordinarse con Producción y Talleres internos para asegurar tiempos y calidad.

Relación con boutiques

• Mantener comunicación constante y estructurada con las boutiques.
• Asegurar información clara y oportuna sobre el estatus de servicios y pedidos especiales.
• Apoyar a las tiendas en la correcta gestión del proceso postventa.

Procesos y mejora continua