Job Description
Estamos en búsqueda de un Coordinador de procesos (Mesa de Ayuda)
LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación
Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 17 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, te estamos buscando para sumar más años e historias juntos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación o liderazgo de mesas de ayuda o centros de atencion al usuario.
Conocimiento en herramientas ITSM, CRM y metodologías de soporte (ITIL deseable).
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio y resolución de conflictos.
Responsabilidades principales:
Coordinar, programar y acompañar al equipo de agentes en la gestión operativa
LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… Seamos equipo en esta transformación
Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 17 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, te estamos buscando para sumar más años e historias juntos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación o liderazgo de mesas de ayuda o centros de atencion al usuario.
Conocimiento en herramientas ITSM, CRM y metodologías de soporte (ITIL deseable).
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio y resolución de conflictos.
Responsabilidades principales:
Coordinar, programar y acompañar al equipo de agentes en la gestión operativa
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