coordinador de satisfacción al cliente

Coordinador de Satisfacción al Cliente – PRODAC

En PRODAC buscamos un Coordinador de Satisfacción al Cliente para liderar la experiencia del cliente end-to-end, optimizar canales de atención y convertir insights en mejoras estratégicas que impulsen la fidelización y el crecimiento del negocio.

¿De qué se trata el reto que asumirás?:

• Rediseñar y gestionar el customer journey identificando fricciones y oportunidades.
• Planificar y optimizar canales de atención garantizando calidad y tiempos de respuesta.
• Liderar la estrategia de Voz del Cliente integrando encuestas, NPS y reclamos.
• Analizar datos cualitativos y cuantitativos para proponer mejoras de experiencia.
• Acompañar la implementación de mejoras y monitorear indicadores clave de servicio.

¿Qué buscamos?:

• Profesional de las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 4 años liderando áreas de E...