Coordinador de Servicio

El Rol

• Elaboración de controles para seguimientos
• Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad. 
• Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones. 
• Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad.
• Seguimiento al cumplimento de niveles de servicio para el cliente.
• Elaboración de estrategias de mejora en el servicio.
• Soporte a la gerencia en trámites de operación o atención a situaciones complicadas por requerimientos del cliente.
• Coordinación de inplants
• Supervisar y garantizar cumplimiento de tiempos de respuesta.
• Supervisar y garantizar cumplimiento de entrega de reportes de cada uno de los procesos de la cuenta.