Coordinador de Servicio

El Rol

•    Elaboración de controles para seguimientos
•    Análisis, elaboración y supervisión de siniestralidad. 
•    Seguimiento puntual a reparaciones e indemnizaciones. 
•    Realizar reportes con análisis minucioso de los procesos bajo su control de manera mensual, para presentación de siniestralidad.
•    Seguimiento al cumplimento de niveles de servicio para el cliente.
•    Elaboración de estrategias de mejora en el servicio.
•    Soporte a la gerencia en trámites de operación o atención a situaciones complicadas por requerimientos del cliente.
•    Coordinación de inplants
•    Supervisar y garantizar cumplimiento de tiempos de respuesta.
•    Supervisar y garantizar cumplimiento de entrega de reportes de cada uno de los procesos de la cuenta.