Coordinador IT Operaciones

Overview

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Responsibilities

• Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
• Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.
• Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.
• Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).
• Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.
• Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).
• Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Qualifications

• +5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.
• Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.
• Conocimiento y certific...