Coordinador NOC

¿Cuáles serían tus funciones?
Gestionar las operaciones del NOC 24/7, incluyendo la programación de turnos y la supervisión diaria de las actividades, para garantizar la monitorización continua de la red.
Monitorear la red de banda ancha y los sistemas relacionados; registrar, clasificar, rastrear y coordinar la resolución de fallos e incidentes.
Liderar la gestión de incidentes importantes, activar los procedimientos de escalamiento y coordinar con los equipos regionales y el soporte de L2 hasta su resolución.
Monitorear y coordinar remotamente los generadores diésel (GD) y los sistemas de aire acondicionado.
Analizar fallas anormales y recurrentes, realizar análisis de causa raíz y proponer acciones correctivas y preventivas.
Coordinar y dar seguimiento a los equipos regionales de mantenimiento para garantizar la resolución y el cierre oportunos de los problemas.
Gestionar la coordinación con el soporte de segunda línea (N2), incluyendo la documentación y el segu...