coordinador/a de operaciones – centros de servicio

COORDINADOR/A DE OPERACIONES – CENTROS DE SERVICIO

Galicia o País Vasco

Misión del puesto

Coordinar y supervisar el funcionamiento operativo de los Centros de Servicio asignados (zona norte: de Galicia a País Vasco), asegurando la correcta ejecución de los procesos, la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Actuará como figura de referencia para los Responsables de Centro, impulsando la eficiencia operativa, la mejora continua y una gestión homogénea de los centros.

Funciones principales:

1. Coordinación operativa de los centros

• Supervisar el correcto funcionamiento diario de los Centros de Servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos, de productividad y KPI's establecidos.
• Analizar resultados operativos y definir planes de acción junto a los Responsables de Centro.
• Garantizar la correcta aplicación de los procedimientos internos, operativos y de con...