Coordinador/a de Operaciones en Canales Digitales

Somos una empresa global con más de 35 años de trayectoria, operando en 13 países de Latinoamérica y brindando servicios de cobranza integral, televentas y atención al cliente. En este viaje, buscamos un líder que optimice nuestra eficiencia operativa y lleve la experiencia del cliente digital al siguiente nivel.

¿Cuál será tu misión?
Serás el/la responsable de
planificar, supervisar y optimizar todos los procesos operativos
de nuestros canales digitales (WhatsApp, e-commerce, redes sociales, etc.). Tu objetivo principal será asegurar la eficiencia,
mejorar la rentabilidad
y garantizar una
experiencia del cliente fluida e integrada
.

Responsabilidades Principales

• Estrategia del canal: Asegurando la estrategia de comunicación, midiendo la respuesta a la misma, para ejecutar los cambios necesarios que permitan incrementar la respuesta e interacción del usuario final.
• Gestión de Procesos: Liderar la optimización de los flujos de t...