Coordinador/a de Post Venta

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buscamos un/a
Coordinador/a de Post Venta
para asumir un rol estratégico en la gestión de la relación con clientes luego de la venta, articulando procesos, información y equipos internos para garantizar un servicio de calidad y una experiencia consistente.

Principales responsabilidades

• Gestionar la relación postventa con clientes, actuando como punto de contacto principal para consultas, sugerencias y reclamos.
• Registrar, analizar y coordinar la derivación de reclamos a las áreas correspondientes (Calidad, Asuntos Regulatorios u otras), realizando el seguimiento hasta su cierre.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta, la calidad de las devoluciones y una comunicación clara y efectiva con el cliente, validando técnicamente cuando corresponda.
• Coordinar devoluciones comerciales, reemplazos y notas de crédito de acuerdo con las políticas vigentes.
• Diseñar, administrar y analizar encuestas de satisfac...