Coordinador/a de Procesos y Seguimiento de Servicios

Buscamos un perfil orientado a coordinación, control y seguimiento, para dar soporte a una oficina de gestión de servicios.

El puesto está enfocado a procesos, documentación, control de tickets y calidad del servicio, no a tareas técnicas ni de desarrollo.

Si te sientes cómodo/a trabajando con procedimientos, seguimiento, reporting y asegurando que las cosas se hacen en tiempo y forma, este puesto puede encajar contigo.

Funciones principales:

-Trabajarás dando soporte al Service Manager

-Seguimiento y control del estado de tickets y peticiones de servicio

-Revisión del cumplimiento de procesos, plazos y compromisos

-Apoyo a la gestión y coordinación de servicios en curso

-Elaboración y mantenimiento de documentación y procedimientos

-Reporting de estado y seguimiento de indicadores de servicio

-Interlocución con distintos equipos para asegurar el avance de las tareas

-Apoyo a la mejora continua y...