Coordinador/a de Servicio SAP (id:046)

EnProcessTechnologies nos encontramos en la búsqueda de un/a Coodinador de Servicio SAP Sr para unirse a nuestro staff de colaboradores para realizar mantenimientos correctivos y evolutivos.

Nuestra búsqueda está orientada a aquellos perfiles que se encuentren graduados o promediando la carrera de Carrera de Económicas (Adm. de Empresas o Contador Público), Sistemas, Ingeniería o afines.

Su principal tarea será:

• Monitoreo y control del flujo de tickets.
• Supervisar la bandeja de entrada de la herramienta de gestión verificando que los tickets sean correctamente categorizados, asignados y priorizados.
• Detectar cuellos de botella o tickets que superan los SLA comprometidos.
• Controlar los volúmenes por módulo SAP (FI, MM, SD, PP, etc.) y derivarlos al consultor o equipo correcto.
• Verificar estados y tiempos de atención, asegurando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA.
• Destr...