Job Description
COORDINADOR/A TECNICO DE SERVICIOS IT (MADRID)
Grupo Sermicro
Somos una empresa integradora de referencia en soluciones y servicios TIC con 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Buscamos incorporar un Coordinador Técnico de Servicios IT que lidere técnicamente a nuestro equipo de Técnicos Especialistas, asegurando la excelencia operativa y la evolución continua de nuestros servicios.
Funciones principales:- Coordinar y supervisar técnicamente las tareas, procesos y procedimientos del equipo de Técnicos Especialistas.
- Definir, alinear y ejecutar las tareas técnicas necesarias para garantizar la correcta realización de los servicios.
- Gestionar incidencias técnicas complejas (ej. instalaciones masivas, problemas funcionales críticos), proponiendo soluciones y planes de acción.
- Elaborar, revisar y validar informes y procedimientos técnicos/operativos antes de su escalado.
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