COORDINADOR/A VIRTUALIZACIÓN

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Teleoperador/a (Madrid Pozuelo de Alarcón)

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room
• Monitorización con eventos

• FP Grado Medio o Superior en Informática
• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoció...