Creative Operations Manager – Workfront Lead

We are looking for a Manager or Senior Manager, Creative Operations – Workfront Lead to work 

closely with our global operations, accounts and PMO team, as well as MarTech and other 

global marketing constituents as the owner, driver and steward of our creative team’s use of 

Workfront and its integration with people, processes and other tools in the tech stack.   

This role will report to the Associate Director, PMO and Creative Operations and will work 

strategically across the team to support a wide range of intersecting operational efforts on 

behalf of creative planning, execution, reporting and operational refinement.  

As the lead for Workfront within the creative organization, this person will own the maintenance 

of our documented processes, the way they are set up and run in Workfront (portfolios, 

accounts, teams, roles, templates, workflows, etc.), hold the seat for the creative team on our 

Workfront governance council, and consult across Global Marketing when new teams onboard 

in the tool.  

This position is both an individual contributor and a leadership collaborator. It has no immediate 

supervisory responsibilities but provides guidance in specialized areas to other associates, and 

to less experienced members of the work group. 

Key   Responsibilities: 

As the lead for the largest group in Workfront at Cognizant, you are responsible for 

higher order system stewardship and properties affecting the global user 

base—especially regarding upgrades and cross system integration (e.g., DAM) 

Support system utilization and stability through active governance, functionality 

improvements and streamlining, and user engagement including through reporting and 

system/process optimization, training and troubleshooting. 

Provide technical subject matter expertise and business process knowledge to team 

members in Workfront—from creatives to managers to business leaders 

Support, and proactively communicate the rollout of new system functionality, features, 

or process changes 

Work as a key contributor and co-owner of Fusion workflows: design, pilot, learn, adjust, 

implement 

Represent Workfront and formal process flows as a guiding member of the GBC 

Integrated Operations team 

Conduct regular audits on system utilization and data to increase data and reporting 

quality, resolve inconsistencies and correct workflow and/or system integration 

processes. 

Conduct monthly governance, and office-hour working sessions with key stakeholders. 

Requirements 

7-10 years of experience 

Expert level familiarity with Adobe Workfront 

5+ years of experience in creative operations in-house or in an agency setting 

Deep familiarity with in-house creative team processes with cross functional experience 

from design to video to web to social and many things in between. 

Well-versed with integrated marketing approaches employing multiple digital channels 

Familiarity with creative account, program, project and resource management practices 

Good knowledge of marketing tactics and best practices 

Self-starter and highly focused on execution with good presentation skills 

Excellent attention to detail and ability to multi-task projects and deliverables 

Excellent interpersonal and communication skills 

Preferences 

Certifications or formal Adobe-sponsored coursework is appreciated 

Hunger to make a difference, be heard and have their work be recognized 

Familiarity with web and digital marketing, working with external agencies to develop 

marketing assets 

Ability to think “outside the box"