CREDIT COLLECTOR

Desde Gi Group estamos a la búsqueda de un/a CREDIT COLLECTOR en una multinacional proveedora global de pinturas, revestimientos y materiales especiales.

DEPARTAMENTO: Finanzas/Crédito

HORARIO: LUNES A JUEVES de 08:00 a 17:15h y VIERNES de 8h a 15h

Propósito Fundamental:

Ser parte y gestionar las actividades de Crédito y Cobranza en Dinamarca.

El enfoque estará en revisar cuentas abiertas para cobranza, realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar, así como enviar correspondencia y realizar llamadas telefónicas a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos. Además, atender llamadas entrantes para ayudar a los clientes a comprender sus saldos pendientes y artículos por pagar.

FUNCIONES PRINCIPALES

Crédito:

• Seguir las políticas locales y de crédito de EMEA.
• Revisar el límite de crédito de clientes existentes según las políticas.
• Gestionar pedidos bloqueados según las políticas.
• Gestionar riesgos de crédito de los clientes mediante acciones y comunicaciones proactivas.
• Coordinar y actualizar datos maestros relevantes para comunicaciones automatizadas.
• Apoyar la integración de nuevas adquisiciones o extensiones de negocio.

Cobranza:

• Seguir el proceso regular de cobro (Dunning).
• Revisar cuentas abiertas en su cartera para esfuerzos de cobranza.
• Realizar llamadas y enviar correos electrónicos para cobrar cuentas por cobrar.
• Enviar correspondencia a los clientes para fomentar el pago de saldos vencidos.
• Negociar disputas con clientes hasta su resolución y documentar la causa raíz.
• Desarrollar relaciones con clientes internos/externos.
• Mantener archivos de cobranza precisos.
• Identificar problemas que contribuyan a la morosidad y discutirlos con el Gerente de Crédito.
• Revisar y monitorear informes aplicables de cobranza.
• Dar seguimiento oportuno a acuerdos de pago.

Seguros de Crédito (No Aplica):

• Cuando sea aplicable, implementar procesos y políticas de seguros de crédito.
• Cooperar con colegas del CBO en asuntos relacionados con seguros de crédito.

Procesos y Procedimientos:

• Seguir las políticas y procedimientos generales de PPG.
• Comunicar cualquier requisito local que se desvíe del proceso estándar.
• Identificar y participar en actividades innecesarias.

Comunicación:

• Comunicar de manera clara y responder de manera oportuna.

Controles Internos:

• Seguir los procedimientos de control interno requeridos por PPG o las reglas de políticas de crédito.
• Documentar y archivar los documentos de soporte.
• Seguir procedimientos establecidos.

Herramientas y Técnicas:

• Seguir principios de estandarización y participar en procesos de estandarización global.
• Participar en proyectos locales de mejora de procesos y apoyar otras directrices de gestión según sea necesario.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Conocimientos de AX y disposición para aprender nuevos ERP.
• Paquete de Microsoft Office.
• Acostumbrado a trabajar en una organización matricial.

REQUISITOS

(Habilidades técnicas, conocimientos y calificaciones)

• Fluidez en alemán e inglés.
• Orientación al servicio y empatía.
• Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional.
• Demostradas habilidades de servicio al cliente.
• Preferiblemente de 1 a 2 años de experiencia en crédito y cobranzas, incluyendo interacción con una amplia base de clientes.
• Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y análisis.
• Buen manejo de Excel.
• Conocimiento/experiencia en cuentas por cobrar es una ventaja.
• Atención a los detalles.

Otros datos:

Factores Clave para el Éxito:

• Construir confianza y respeto, conocimiento del mercado local y perspectiva del cliente.

Factores Individuales para el Éxito:

• Habilidades efectivas de redacción comercial y comunicación profesional, asumir responsabilidades, atención al detalle, empatía y habilidades para la resolución de problemas.

Las responsabilidades y funciones destacadas en esta descripción de puesto son indicativas y pueden variar con el tiempo. Se espera que los titulares asuman otras tareas y responsabilidades relevantes para la naturaleza, nivel y alcance del puesto, y el grado se ha establecido en esta base.