CRM Manager H.F

Bompard recherche un(e) CRM Manager en CDI, pour rejoindre les équipes Retail et Expérience clients. 

Poste à pourvoir dès maintenant. 

Missions principales :

Participation à la gestion du cycle de vie client

• Contribuer à la mise en œuvre des actions de fidélisation (programmes CRM, animations, enrichissement de la base clients)

• Participer aux actions de rétention et de réactivation de la base clients BOMPARD à travers des ciblages simples et segmentés

• Suivre et mettre à jour les principaux KPI CRM (taux de rétention, réachat, churn, valeur client, etc.)

• Réaliser des analyses de comportements clients (avant / après campagnes, cycle de vie, évolution des segments)

• Aider à l’optimisation des parcours clients dans une logique de conversion et d’amélioration de l’expérience client