Job Description
O time de Guardiões tem a missão de
assegurar a continuidade no relacionamento com nossos creators
durante períodos de ausência dos Gerentes de Contas (férias, licenças ou desligamentos).
Como
Guardião Pleno
, você terá papel essencial em oferecer suporte estratégico, com foco em
negociação, relacionamento consultivo e estruturação de processos
. Sua atuação garantirá a excelência na experiência do cliente e contribuirá para a evolução da área de Customer Success.
Principais responsabilidades:
- Assumir temporariamente carteiras de clientes durante ausências de Account Managers, garantindo continuidade e qualidade no atendimento;
- Estruturar e otimizar processos de acompanhamento, organização de carteiras e priorização de demandas;
- Identificar riscos e oportunidades de crescimento, sinalizando pontos estratégicos para o AM oficial;
- Atuar de forma consultiva e trazer soluções assertivas.
Requisitos:
Apply for this Position
Ready to join Hotmart? Click the button below to submit your application.
Submit Application