CS Team Leader

¿Estás listo para liderar un equipo en el área de Servicio al Cliente y marcar la diferencia en cada interacción? Únete a nuestro equipo como CS Team Leader Estamos en búsqueda de personas apasionadas y comprometidas que estén listas para asumir un rol de liderazgo a tiempo completo, con disponibilidad para turnos rotativos en San Isidro.
REQUISITOS:
- Educación mínima: Técnico o Universitario completos.
- Nivel de inglés Intermedio-Avanzado (se evaluará durante el proceso).
- Disponibilidad de lunes a domingo en turnos rotativos (48 horas semanales, con dos días de descanso).
- Experiencia previa en atención al cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Liderar de manera integral un equipo de agentes en el área de soporte, siendo responsable del rendimiento y los KPIs del equipo.
- Realizar reuniones individuales con los agentes para asegurar altos niveles de calidad y eficiencia.
- Monitorear y analizar el desempeño del equipo para garantizar el cumplimiento ...