Csm partner

Descrição da vaga Responsável por gerenciar carteira estratégica de clientes, criando planos de engajamento personalizados e monitorando métricas de sucesso. Atua como parceiro de negócio, antecipando riscos, identificando oportunidades e sendo a voz do cliente dentro da empresa para garantir evolução contínua da solução e da experiência. Responsabilidades do Cargo Gerenciar uma carteira de clientes estratégica: ser o(a) ponto focal para os nossos clientes, construindo relacionamentos de confiança e atuando como um(a) verdadeiro(a) parceiro(a) de negócio. Desenvolver e executar estratégias de relacionamento: criar planos de engajamento proativos e personalizados para cada cliente, garantindo que eles extraiam o máximo valor da nossa solução em todas as etapas da jornada. Monitorar a saúde da carteira: acompanhar de perto as métricas-chave de Customer Success (ex: engajamento, uso, satisfação, churn) e utilizar esses dados para antecipar riscos e oportunidades. Atuar como voz do cliente...