Customer Care Agent NL/FR

Functieomschrijving

Voor onze klant, te Anderlecht, zijn wij opzoek naar een Customer Care Agent die tweetalig is.
Je zal instaan voor;
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over technische interventies.
- Het inplannen en correct registreren van afspraken voor technische specialisten in de interne systemen.
- Het herkennen van commerciële kansen en het actief meedenken over oplossingen die de klant optimaal ondersteunen.
- Adviseren over extra diensten en producten zoals garanties en onderhoud.
- Samenwerken met collega’s voor een vlotte communicatie en opvolging.

Vereisten

- Je hebt een A2 diploma secundair onderwijs en meerdere jaren ervaring binnen een klantcontact- of contactcenteromgeving.
- Je hebt een commerciële mindset en durft klanten actief te adviseren.
- Je werkt vlot met digitale tools en officeprogramma’s en bent sterk in administratieve opvolging.
- Je communiceert zeer go...