Customer Care Analyst – Internship

Per conto di una prestigiosa realtà legata luxury e di nicchia settore automotive, Adecco Permanent Recruitment è alla ricerca di un/una Customer Care Analyst da inserire in tirocinio.

Responsabilità principali:
- Gestire commenti, suggerimenti, reclami e segnalazioni al fine di garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
- Fornire ai clienti informazioni chiare e puntuali su politiche e procedure aziendali
- Analizzare e gestire i reclami più complessi, coordinandosi con le funzioni interne competenti
- Effettuare attività di follow-up con i clienti a seguito della visita al sito web o di un acquisto
- Monitorare e rispondere alle interazioni sui canali social aziendali

Requisiti
- Forte passione per il settore automotive
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
- Laurea, preferibilmente in Economia o Ingegneria Gestionale
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine ...