Customer Care - Cali

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• Descripción general Misión del cargo



Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.



• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo



1. Atención de llamadas telefónicas.

2. Atención de correos electrónicos de la cuenta o de otros centros de atención que Ufinet indique.

3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.

4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.

5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.



Competencias:

• Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en...