Job Description

Wat doe je als Customer Care Expert? 

Als Customer Care Expert ondersteun je particuliere klanten en kleine zelfstandigen telefonisch met complexe administratieve of commerciële vragen. De routinevragen behandelt een extern team. Jij komt in beeld wanneer net dat tikkeltje meer inzicht, overtuigingskracht en empathie nodig zijn. Elke oproep is waardevol voor Telenet group, jouw advies houdt klanten aan boord. 

Wat het extra interessant maakt:

  • Je denkt proactief en strategisch mee met de klant: je herkent noden en opportuniteiten, en stelt relevante producten of diensten voor – of dat nu een upgrade is of net een minder uitgebreide formule.
  • Je signaleert intern vragen die vaak terugkomen of processen die structureel beter moeten en doet optimalisatievoorstellen. Zo werk je mee aan duurzame oplossingen voor alle klanten.

    • Naar wat voor iemand zijn we op zoek?


    Onze ideale Customer Care Expert gaat altijd een stapje ve...

    Apply for this Position

    Ready to join Telenet? Click the button below to submit your application.

    Submit Application