Customer Care Medewerker - Harelbeke

Regio Harelbeke

Als Customer Care Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt (SPOC) voor klanten en interne salescollega’s. Je staat in voor een vlotte opvolging van bestellingen, een uitstekende service en een professionele afhandeling van vragen of problemen. Je combineert klantgerichtheid met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Correcte en efficiënte orderverwerking en opvolging van A tot Z
• Proactief signaleren en oplossen van mogelijke leverings- of orderproblemen
• Communicatie met klanten over bestellingen, leveringen en alternatieven
• Nauwe samenwerking met logistiek en supply chain om tijdige leveringen te garanderen
• Beheren en versterken van klantenrelaties
• Afhandeling en escalatie van klachten met focus op klanttevredenheid
• Ondersteuning...