CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE

ADHR GROUP, filiale di Verona, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un/a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE

La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di:

·        Rispondere a chiamate, email, chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti, servizi, stato degli ordini e procedure aziendali.

·        Individuare le cause dei problemi dei clienti, proporre soluzioni e, se necessario, coinvolgere altri reparti aziendali.

·        Ricevere e gestire i reclami, fornendo feedback all'azienda per prevenire problemi futuri.

·        Documentare tutte le comunicazioni, i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali (CRM) per mantenere uno storico e facilitare future interazioni.

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