Job Description
Objetivo del puesto:
Atención a nuestro asegurado por medio de llamadas de entrada, mismas que conllevan crear un reporte o bien dar seguimiento al mismo, esta atención es especializada por un agente con empatía, sentido de urgencia y excelente servicio.
El alcance es nacional.
El puesto tiene interacción con asegurados del segmento de autos y daños.
Experiencia:
1 año de experiencia en áreas de servicio al cliente. *
Competencias:
Enfoque al Cliente - Anticipar, cumplir o exceder las necesidades y expectativas del cliente
Orientación a Procesos – Tiene un enfoque y Capacidad de seguir procesos e instrucciones con atención al detalle
Adaptabilidad – Capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes
Orientación a Resultados – Ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados.
Resolución de Problemas - Definir, a...
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