Customer Care Supervisor

**Descripción del empleo**
**_ PlataCard _**es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
**_ PlataCard_** fue fundada en 2022 por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
**Responsabilidades del puesto**:
- Responsable del rendimiento, desarrollo, mentoría y coaching de su equipo para cumplir y mejorar las métricas del departamento.
- Garantizar el rendimiento del equipo proporcionando motivación y apoyo para mejorar la participación y lograr los objetivos y metas establecidos.
- Garantizar el equipo cumpla con todos los indicadores de rendimiento utilizando herramientas y técnicas de informes, como el monitoreo de interacciones, reuniones de equipo y sesiones uno a uno.
- Ser punto de ...