Job Description
Per ampliamento del team consulting Experis ricerca CUSTOMER CARE SUPPORT - HELP DESK 2 LIVELLO.
La risorsa sarà inserita presso una realtà leader in Italia e in Europa in materia di servizi innovativi per la mobility e si occuperà di attività di HD di secondo livello, Back Office e assistenza post- vendita.
Principali attività:
Supporto ticket rete vendita, risoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza;
Risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione;
Operazioni di back office sul CRM;
Assistenza post – vendita;
Supporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento.
ESPERIENZE PREGRESSE:
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