Customer Experience

¿Quieres trabajar con el mejor equipo? Let's Go

Customer Experience & Services Manager - MM Francesc Macià

En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go

Tus tareas

Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:

• Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda.
• Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.
• Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.
• Ser responsable del NPS de la tienda.
• Asegurar la realización de todas las tareas ...