Customer Experience Ops Manager

¿Quiénes somos?

En VEMO, somos una empresa de electromovilidad impulsada por su gente y tecnología, que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para México y América Latina. Nuestra misión es acelerar la adopción de soluciones de movilidad limpia, mejorando la calidad de vida urbana, preservando el medio ambiente y generando empleo sostenible de alto impacto.

Estamos comprometidos con una movilidad responsable, limpia e inteligente

¿Qué estarás haciendo?

El CX Operations Manager es responsable de dirigir, ejecutar y evolucionar la operación diaria de Atención a Clientes, asegurando estabilidad operativa, calidad en la atención y una experiencia consistente para el usuario. Este rol tiene ownership total de la operación, combinando ejecución hands-on, toma de decisiones en tiempo real y visión estratégica, con el objetivo de prevenir fricciones, contener incidentes y convertir aprendizajes operativos en mejoras estructurales escalables.

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