Customer Experience Senior

Doble Cinco cuenta con una posición como Customer Experience Senior con enfoque en UX/UI para Misión Diseñar, optimizar y estandarizar experiencias integrales para usuarios, clientes y candidatos en las distintas marcas del Grupo, asegurando consistencia, eficiencia y diferenciación El rol combina Customer Experience (CX) con ejecución sólida en UX y UI, abarcando investigación, mapeo de journeys, diseño de interfaces, pruebas con usuarios y mejora continua basada en datos, alineado a estrategias transversales (marketing, producto, automatización, reclutamiento, etc) Este rol es clave para garantizar que todas las interacciones con las marcas del grupo sean claras, atractivas, consistentes y sin fricciones, con orientación a resultados y enfoque en engagement

Funciones:
Mapear la experiencia del usuario (CX/UX) mediante customer journeys y service blueprints, identificando fricciones y oportunidades de mejora.

Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (entre...