Job Description

Desde 5411 Hub estamos buscando un/a Customer Experience Senior para una empresa líder en videoseguridad y tecnología.

Propósito del rol

El objetivo de esta posición es asegurar que los clientes tengan una experiencia sobresaliente después de la venta, garantizando su satisfacción y el uso exitoso de las soluciones de tecnología.

Principales responsabilidades
• Ser el punto de contacto principal para los clientes en la etapa postventa.
• Asegurar que los clientes adopten y aprovechen al máximo las soluciones de videoseguridad.
• Resolver inquietudes, anticipar necesidades y contribuir a la fidelización de los clientes.
• Trabajar de la mano con equipos internos para garantizar una experiencia fluida.

Requisitos excluyentes

  • Experiencia comprobable en postventa técnica  (no atención al cliente básica).
  • Experiencia previa en empresas integradoras de: Seguridad electrónica. Telecomunicaciones. IT o industrias afines.
  • Manejo de clientes corporativos y/o del sector público (municipios, bancos, organismos).
  • Conocimiento y exposición a: Sistemas de CCTV / Video IP / NVR / VMS . Conectividad, idealmente satelital o enlaces dedicados

    • Qué ofrece la empresa
    • Integrarse a una empresa innovadora y en crecimiento en el ámbito de la videoseguridad y la tecnología.
    • Un rol clave en la relación con clientes, con alto impacto en su experiencia.
    • Condiciones competitivas y oportunidades de desarrollo profesional.

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