Customer Insights Manager

¿Buscas continuar tu Desarrollo profesional en una empresa en expansión? ¿Te encanta trabajar por proyectos? ¿Tienes experiencia liderando proyecto en Customer Experience para áreas de servicios centrales? Buscamos un/a un Customer Insights & Feedback Platform Manager que lidere la gestión de la plataforma de feedback de clientes y la generación de insights estratégicos sobre la experiencia del huésped en nuestros hoteles. El rol combina ownership técnico de la plataforma, liderazgo en investigación de clientes y una fuerte colaboración transversal con las principales áreas del negocio, como Operaciones, Marketing, Digital, Revenue, Arquitectura, Atención al Cliente, IT, entre otras. Esta posición es clave para la transformación del feedback de clientes en recomendaciones accionables con impacto directo en resultados de negocio, garantizando la captación y calidad del dato. Tus principales tareas serán: Manager en la gestión de plataformas de Customer Experience Diseño, configuración y...