Customer IT Support N1

Únete a Atentus como Customer & IT Support N1
Descripción del puesto: En tu rol de Customer IT Support N1 - Turno Nocturno, serás responsable de brindar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con la experiencia digital en tiempo real para nuestros clientes. Entre tus funciones principales estará:
Utilizar herramientas de monitoreo para supervisar redes, servidores y aplicaciones en tiempo real, detectando y registrando cualquier anomalía.
Identificar, diagnosticar y ejecutar acciones correctivas rápidas para resolver problemas técnicos. Sabrás cuándo y cómo escalar incidentes complejos a los equipos de nivel superior.
Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones programadas de software y hardware para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de los sistemas.
Configurar y gestionar el sistema de alarmas, asegurando que las notificaciones de fallos sean precisas y lleguen al equipo adecuado.
Registrar y documentar todos los incidente...