Customer Loyalty Technical Support

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Customer Loyalty Technical Support Position bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbereich in Glattpark zu besetzen.
Ihre Aufgaben
Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen zum Treueprogramm, die nicht direkt vom Kundenservice beantwortet werden können
Durchführen von Überprüfungen in verschiedenen Systemen (CRM, Workflow, Ticketsysteme) und erstellen entsprechender IT-Tickets
Strukturierte Analyse von Kundenanfragen und eigenverantwortliche Entwicklung von Lösungen
Sicherstellen einer reibungslosen, effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Aufträgen
Pflegen der Loyalty Input Queue und Vorantreiben der Weiterentwicklung bestehender Geschäfts- und Systemprozesse
Fungieren als erste Anlaufstelle für 2nd Level Anfragen
Ihre Kenntnisse
Erfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice sowie abgeschlossene Ausbildung im Kundendienstbereich
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere...