Job Description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Contact Service Coordinator Watersystems (d/m/w) mit Einsatzort Düsseldorf oder Porta Westfalica.


Diese Aufgaben erwarten dich bei uns:

  • Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen und Sachthemen zu allen webshop-relevanten Themen im DACH-Raum, die über den First-Level-Support hinausgehen

  • Du übernimmst und klärst allgemeine Kundenanfragen mit Bezug zu GROHE Watersystems, insbesondere bei prozessualen, systemischen oder bereichsübergreifenden Fragestellungen

  • Du bearbeitest Personal- sowie Family-&-Friends-Vorgänge inklusive der Klärung von Sonderfällen

  • Du bist zentrale Ansprechperson für Dienstleisteranfragen im Bereich Küche/Watersystems

  • Du agierst als operative Schnittstelle zwischen Customer Support, Logistik, Finance, IT, Sales, Service und weiteren relevanten Fachabteilungen

  • Du koordinierst und verfolgst Vorgänge nach, die eine abteilungsübergreif...

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