Job Description
Sobre a vaga
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como CX Product Ops / Experience Ops, responsável por estruturar, escalar e evoluir a operação de Experiência do Cliente, com forte foco em automação, uso de Inteligência Artificial e eficiência operacional.
Essa posição conecta CX, Produto, Operações, Tecnologia e Financeiro, garantindo qualidade de serviço, transparência documental e financeira e uma experiência consistente para nossos clientes.
Conheça os desafios que te esperam:
Estruturar e manter jornadas de clientes (onboarding, atendimento, coletas, documentos e faturamento).
Liderar iniciativas de automação e uso de IA no atendimento e autoatendimento.
Reduzir falhas recorrentes, retrabal...
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