Customer Service Agent

Representante bilingue de Servicio al Cliente de Comercio Electrónico

Descripción del puesto: Como Representante de Servicio al Cliente de Comercio Electrónico, desempeñarás un papel crucial en garantizar la satisfacción y lealtad de los clientes, proporcionando soporte y asistencia de primera calidad a nuestros compradores en línea. Serás el comunicador principal entre la empresa y nuestros clientes, ayudando a resolver consultas, preocupaciones y problemas relacionados con nuestros productos y servicios.

Responsabilidades:

1. Soporte al Cliente: Proporcionar asistencia amigable y profesional a los clientes a través de varios canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, chat y llamadas telefónicas.
2. Gestión de Pedidos: Procesar pedidos, rastrear envíos y gestionar devoluciones e intercambios de manera eficiente y precisa.
3. Conocimiento del Producto: Desarrollar y mantener un profundo conocimiento de nuestro catálog...