Job Description

Ο/Η Customer Service Agent είναι υπεύθυνος/η για την παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης σε πελάτες και συνεργάτες, με κύρια εστίαση σε θέματα που αφορούν πληρωμές, συναλλαγές και σχετικά συστήματα. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ακρίβεια, καθώς και στενή συνεργασία με εσωτερικά τμήματα.

Κύριες Αρμοδιότητες

  • Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης σε πελάτες και συνεργάτες για θέματα διεκπεραίωσης πληρωμών και συναλλαγών
  • Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και καταγραφή αιτημάτων σε συστήματα ticketing
  • 1st level support: αρχική διάγνωση προβλημάτων και παροχή άμεσων λύσεων όπου είναι εφικτό
  • Υποστήριξη εσωτερικών τμημάτων (Οικονομικό, Πωλήσεις, IT)
  • Παρακολούθηση και ενημέρωση πελατών/συνεργατών για την πορεία των αιτημάτων τους
  • Συμμόρφωση με εσωτερικές διαδικασίες και κανονισμούς (π.χ. ασφάλεια δεδομένων)

    • Απαραίτητα Προσόντα:

  • Προϋπηρεσία σε 2 ετών Customer Service / Call Center (επιθυμητή σε περιβάλλον πληρωμών ή fintech)
  • Άριστες επικοινωνιακές και τηλεφωνικές δεξιότητες
  • Άριστη χρήση Η/Υ και εξοικείωση με CRM ή ticketing systems
  • Πολύ καλή γνώση αγγλικής γλώσσας(γραπτά & προφορικά)

    • Παροχές:

    Apply for this Position

    Ready to join ? Click the button below to submit your application.

    Submit Application