Customer Service Agent

Ubicación: MURANO - Calle 40sur # 41-44, Envigado

Horario: 7 AM - 10 PM, 7 días a la semana, con 2 días libres durante la semana. Los días libres pueden ser consecutivos o no consecutivos.

Fecha de inicio: 11 de abril

Descripción del puesto: Como Customer Service Agent, recibirás llamadas entrantes de los consumidores y asistirás con preguntas o necesidades post-compra. En este rol, te comunicarás con los clientes de manera proactiva y profesional a través de múltiples canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat y correo electrónico. Los agentes pueden ser solicitados para cambiar entre canales en cualquier momento.

Responsabilidades:

· Comunicarte con los clientes de manera proactiva y profesional.

· Responder a preguntas y proporcionar información cumpliendo o superando las expectativas del cliente.

· Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas exploratorias para determinar la mejor solución.

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