Customer service agent

SOLVO S.A.S está buscando un agente de servicio al cliente dedicado y orientado a la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
El candidato ideal debe estar disponible de lunes a domingo, con dos días libres asignados aleatoriamente por la operación.
Responsabilidades:
- Conferenciar con los clientes por teléfono, correo electrónico y a través del portal SMS para proporcionar información sobre nuestros servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos (con expectativas mínimas de conversión del 50% para llamadas y del 70% para leads de SMS).
- Contactar a los clientes para responder a las consultas y procesar contrataciones en línea.
- Realizar otras tareas según sean necesarias, guiado por el equipo de gestión.
- Demostrar habilidades en la realización de múltiples tareas a la vez y en la identificación y resolución de problemas de los clientes.
- Demostrar habilidades en la comunicación oral y escrita, incluyendo comun...