Job Description

Time Type:

Vollzeit
Division: DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)

Location: Hamburg 

Manager: Florian Volstorf 

Application Time:

Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und hast ein echtes Händchen für Kundenkontakt? Dann werde das Herzstück unseres Teams in Hamburg und gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) aktiv mit, wie aus Aufträgen echte Erfolgsgeschichten werden!



Deine Benefits *

  • Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen 

  • Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 

  • Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan 

  • Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre 

  • Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 

  • Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten 

  • Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 


    • Deine Tätigkeiten

  • Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen

  • Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden

  • Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Auftragsabwicklung

  • Erstellung und Vorbereitung aller erforderlichen Transport- und Versanddokumente

  • Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation und Abwicklung von Retouren

  • Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen und Unterstützung bei Inventuren

  • Koordination und Abfertigung von Fahrern im Warenein- und -ausgang

  • Ermittlung des täglichen Transportbedarfs in Abstimmung mit internen und externen Partnern

  • Analyse und Auswertung logistischer Kennzahlen zur Prozessoptimierung


    • Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, als Speditionskaufmann/-frau oder als Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert

  • Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen

  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus

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