Customer Service Agent TSAG

Description

:En tant qu’étudiant(e) au service à la clientèle en assurance individuelle, vous serez responsable de fournir ou d’obtenir, par téléphone ou par écrit, les informations liées aux contrats dans le cadre du suivi des dossiers d’assurance vie. Vous contribuerez activement au bon déroulement des opérations en effectuant les modifications contractuelles nécessaires dans les meilleurs délais.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

Recevoir les demandes de renseignements des clients ainsi que du personnel administratif des MGA (par téléphone ou par courriel), analyser la nature des requêtes et transmettre l’information appropriée;

Communiquer avec les intervenants à l’interne (analystes aux réclamations, conseiller à l’administration des contrats) pour trouver des solutions optimales aux problèmes soulevés;

Analyser et approuver/refuser les demandes d’extension des délais, remboursement de frais ou autres ex...