Customer Service Agent (w/m/d)

Im Medienhaus des Berliner Verlags entstehen die Berliner Zeitung und der Berliner Kurier – von Berlinern für Berliner – klassisch Print und immer stärker Online. Wir sind überzeugt, dass sich die Medienindustrie im Umbruch befindet. Wir gestalten diesen Wandel und erschließen Wege in neue Geschäftsmodelle.

Aufgaben

• Freundliche und kompetente Kommunikation mit unseren Kunden via Telefon und Mail als 1st und 2nd Level Support


• Umfassende Beratung unserer Kunden und Betreuung bei ihren Anfragen zu unseren Verlagsprodukten


• Eine Rundum-Zufriedenstellung der Kunden mit unserem Service und proaktive Vorstellung unserer Dienstleistungen und Produkte

Qualifikation

• Passion in der Beratung und die Begeisterung unserer treuen Leser mit Deinem Engagement


• Kommunikationsstärke, Empathie, service- und lösungsorientiertes Handeln


• Idealerweise erste Call Center-Erfahrung