Customer Service

About the role

Formando parte del equipo de Atención al Cliente, serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, gestionando sus necesidades de acuerdo con los procedimientos de la compañía y colaborando estrechamente con diferentes áreas internas. A cambio de tu orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad de organización, encontrarás un entorno colaborativo que impulsa tu desarrollo profesional y la excelencia en el servicio.

More about the role

• Atención telefónica para consultas, reclamaciones, incidencias y pedidos.
• Gestión y procesamiento de abonos administrativos en el sistema.
• Resolución de incidencias en coordinación con otros departamentos (logística, comercial, order entry, entre otros).
• Soporte a los delegados comerciales en la gestión con clientes y coordinación de envíos de material.
• Registro, seguimiento y resolución de incidencias en CRM (Salesforce), contribuyendo a la mejora co...