Job Description
El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.
**Responsabilidades**:
- Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas.
- Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales.
- Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente.
- Comunicar resoluciones a los clientes.
- Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
- Informar a los clientes los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones perió...
**Responsabilidades**:
- Ser el único punto de contacto para socios internos y clientes externos, e interactuar con equipos clave para identificar y resolver problemas.
- Garantizar que se respondan las consultas de clientes de manera oportuna y eficiente, y mantener el cumplimiento de las normas departamentales.
- Realizar los análisis necesarios para tratar las necesidades del cliente.
- Comunicar resoluciones a los clientes.
- Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
- Informar a los clientes los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones perió...
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