Customer Service Analyst

**Responsabilidades**:
- Resuelve consultas básicas de clientes relacionadas con autorizaciones, devoluciones y envíos dañados o perdidos, con orientación.
- Busca orientación del jefe, supervisor y/o gerente según corresponda para determinar los próximos pasos en resolución del problema.
- Enlace corporativo: fundamental para el establecimiento de relaciones de trabajo efectivas entre otros departamentos y servicio al cliente, lo que resulta en resolución eficaz y oportuna de problemas para clientes
- Identifica áreas potenciales de riesgo o fugas y las escala a la gerencia.
Conocimiento Técnico y Habilidades requeridas:
- Atención al cliente.
- Mycis e intranet.
- Proceso de RMA (desde la emisión de número de autorización mediante tramitación de crédito a cuenta del cliente).
- Microsoft Office.
Requerimientos:
- 2 -4 años de experiência previa. Grado de bachiller.
- Trabaja en problemas de alcance limitado. Sigue prácticas y procedimientos estánda...