Customer Service

Como Customer Service de la empresa, estarás en contacto con nuestros clientes, asegurando una experiencia única, cercana y memorable.

Responsabilidades Clave:
Atención al cliente (B2C):
● Gestión de consultas, cambios, reclamos, devoluciones y reembolsos (Zoho Desk, Shopify, Mercado Pago y Chatbot Web).
● Coordinación con depósito y empresa logística para asegurar excelencia en el servicio.
● Seguimiento y Reportes: Monitoreá KPIs clave y elaborá reportes mensuales que nos ayuden a crecer y mejorar constantemente.
● Manejo de sistema Odoo (control de los pedidos).

RRSS (Instagram, Facebook):
● Moderación de rrss (reels, historias, publicaciones): responder comentarios, consultas e inbox.
● Interacción activa, valorando y compartiendo el contenido más destacado de nuestra comunidad.
● Fortalecimiento de vínculo con la comunidad digital.

Marketing:
● Benchmark: Mantente al día con las mejores prácticas de la industri...