Customer Service Assistant

de la empresa
SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.
Descripción del empleo
Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de vida de los leads.
Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.
Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
Otras actividades que...